株式市会社ジャパンゲートウェイ越境ECプラットフォーム構築支援事例

日本のイン inbound を牽引する、株式会社ジャパンゲートウェイ

訪日外国人旅行者数 は、2019 年に は 過去 最高 の 3,188 万 人 を 記録 し、日本 は 国際 的 な 観光 大国 へ と 成長 し つつ あり まし た。しかし、2020 年 以降、新型コロナウイルス感染症 の 世界 的 な 拡大 に より、インバウンド需要 は 激減 し、観光 業 を 中心 に 大きな 打撃 を 受け て い ます。

この よう な 状況 下 に おい て も、株式会社ジャパンゲートウェイ は、日本 の 魅力 を 世界 に 発信 し 続け、インバウンド 回復 後 に 向け た 準備 を 進め て い ます。株式会社ジャパンゲートウェイ は、2014 年 に 設立 さ れ た 企業 で、訪日 外国 人 旅行者 向け に、宿泊 施設 の 予約 サイト や、観光 情報 サイト、多言語 カスタマーサポート など を 提供 し て い ます。

多岐 にわたる サービス で 訪日 外国 人 を サポート

株式会社ジャパンゲートウェイ の 特徴 は、多岐 にわたる サービス を 展開 し て いる こと です。宿泊 施設 の 予約 サイト で は、ホテル や 旅館 だけ で なく、民泊 や ゲストハウス など、様々 な タイプ の 宿泊 施設 を 予約 する こと が でき ます。また、観光 情報 サイト で は、観光 スポット や グルメ 情報、イベント 情報 など、日本 旅行 に 役立つ 情報 を 多言語 で 発信 し て い ます。さらに、多言語 カスタマーサポート で は、電話 や メール、チャット など で、訪日 外国 人 旅行者 の 疑問 や トラブル に 対応 し て い ます。

テクノロジー を 活用 し た サービス 提供

株式会社ジャパンゲートウェイ は、テクノロジー を 活用 し た サービス 提供 に も 力 を 入れ て い ます。例えば、宿泊 施設 の 予約 サイト で は、AI を 活用 し た チャットボット を 導入 し、24 時間 365 日、自動 で 宿泊 予約 の 問い合わせ に 対応 できる よう に し て い ます。また、観光 情報 サイト で は、ユーザー の 興味 や 関心 に 合わせ て、最適 な 情報 を 提供 する パーソナライズ 機能 を 搭載 し て い ます。

インバウンド 回復 を 見据え た 新た な 取り組み

新型コロナウイルス感染症 の 影響 で、インバウンド需要 は 大きく 減少 し て い ます が、株式会社ジャパンゲートウェイ は、インバウンド 回復 を 見据え た 新た な 取り組み を 進め て い ます。例えば、オンライン で 日本 の 文化 や 観光 を 体験 できる コンテンツ を 制作 し たり、ワーケーション など、新しい 旅行 スタイル に 対応 し た サービス を 開発 し たり し て い ます。

株式会社ジャパンゲートウェイ は、今後 も、テクノロジー と アイデア を 駆使 し ながら、訪日 外国 人 旅行者 に とっ て、より 快適 で 充実 し た 旅行 体験 を 提供 する こと で、日本 の インバウンド 産業 の 発展 に 貢献 し て いく こと でしょ う。