楽天カード株式会社における顧客満足度向上施策

楽天カード：日本のクレジットカード業界をリードする存在

楽天カード株式会社は、日本最大級のECサイト「楽天市場」を運営する楽天グループのクレジットカード会社です。2005年の設立以来、急速な成長を遂げ、2019年には会員数が2,000万人を突破。今や日本のクレジットカード業界を代表する存在の一つとなっています。その人気の秘密は、楽天グループならではの豊富な特典やサービスにあります。

楽天ポイントを貯めて、使って、お得に暮らす

楽天カード株式会社の最大の特徴は、何と言っても「楽天ポイント」の貯まりやすさです。楽天カードを利用すると、利用金額に応じて100円につき1ポイントの楽天ポイントが貯まります。さらに、楽天市場や楽天トラベルなどの楽天グループのサービスで利用すると、ポイント倍率がアップするキャンペーンも頻繁に開催されています。貯まったポイントは、1ポイント1円として、楽天市場でのショッピングや、楽天トラベルでの旅行予約など、様々なサービスに利用することができます。このように、楽天カードは「貯めて」「使って」お得に暮らせる、非常に魅力的なクレジットカードと言えるでしょう。

多様化するニーズに応える多彩なラインナップ

楽天カード株式会社は、一枚のカードですべてを完結させたいというニーズに応える「楽天カード」をはじめ、航空マイルを貯めたい方におすすめの「楽天プレミアムカード」、年会費無料で利用できる「楽天カード View」、学生向けの「楽天学割カード」など、多彩なカードラインナップを取り揃えています。自分に合った一枚を選ぶことで、より効率的にポイントを貯めたり、自分に必要な特典を受けることができます。

進化を続けるサービスと充実した機能

楽天カード株式会社は、常に顧客の声に耳を傾け、サービスの向上に努めています。近年では、スマートフォンアプリの機能拡充にも力を入れており、カードの利用状況の確認やポイントの管理などが、いつでもどこでも手軽に行えるようになっています。また、セキュリティ面においても、第三者による不正利用を防止するための本人認証サービスの導入など、安心して利用できる環境づくりに力を入れています。

楽天カード株式会社は、これからも、顧客の期待を超えるサービスを提供し続けることで、日本のクレジットカード業界をリードしていく存在であり続けることでしょう。