株式会社りそなホールディングス中期経営計画分析

株式会社りそな：日本の金融業界における存在感

株式会社りそなは、日本の三大メガバンクグループの一つに数えられ、国内外で幅広い金融サービスを提供する大手金融機関です。その歴史は古く、1918年の設立以来、日本の経済成長を支え続けてきました。特に、リテール分野におけるプレゼンスは高く、個人顧客向け預金、融資、投資信託など、多岐にわたる金融商品・サービスを提供しています。

地域密着と顧客重視の経営理念

株式会社りそなの経営理念は、「地域社会の発展に貢献する」こと、そして「お客様一人ひとりのニーズに合わせた最適な金融サービスを提供する」ことです。この理念に基づき、全国各地に支店網を展開し、地域経済の活性化に貢献しています。また、顧客との長期的な信頼関係を築くことを重視し、顔の見えるきめ細やかなサービスを提供することで、顧客満足度の向上に努めています。

デジタル化への対応と新たな顧客体験の創出

近年、金融業界ではデジタル化が急速に進展しており、株式会社りそなもその流れをいち早く捉え、積極的にデジタル技術を活用したサービス開発に取り組んでいます。例えば、スマートフォンアプリを活用した残高照会・振込などの取引や、オンラインによる投資信託の購入など、顧客の利便性を追求したサービスを展開しています。また、AIやビッグデータ分析などの先進技術を活用し、顧客一人ひとりに最適な金融商品・サービスを提案するなど、新たな顧客体験の創出にも力を入れています。

株式会社りそなの今後の展望：持続的な成長と社会貢献への取り組み

株式会社りそなは、今後も「地域社会への貢献」と「顧客重視」の経営理念を堅持し、持続的な成長と社会貢献を目指します。具体的には、地域の中小企業の支援、高齢者向け金融サービスの充実、環境問題への取り組みなど、社会的な課題解決に積極的に貢献していきます。また、デジタル化の進展をチャンスと捉え、FinTech企業との連携などオープンイノベーションを推進することで、顧客にとってより便利で付加価値の高い金融サービスの創出を目指します。

さらに、グローバル化の進展にも対応し、海外ネットワークの拡充や海外企業との提携などを通じて、海外事業の拡大にも力を入れていきます。このように、株式会社りそなは、常に変化を恐れずに挑戦し続けることで、顧客、地域社会、そして社会全体の持続的な発展に貢献していきます。

人材育成とダイバーシティ＆インクルージョンの推進

株式会社りそなは、持続的な成長と社会貢献を実現していく上で、人材の重要性を強く認識しており、「人材こそが最大の財産」という考えのもと、多様な才能を持った人材が能力を最大限に発揮できるような環境づくりに取り組んでいます。具体的には、社員一人ひとりのキャリアプランをサポートする制度や、専門的なスキルを習得するための研修制度など、人材育成に力を入れています。

また、ダイバーシティ＆インクルージョンを推進し、性別、年齢、国籍、障がいの有無に関わらず、全ての社員が働きがいを感じ、それぞれの個性を活かせるような職場環境の実現を目指しています。これらの取り組みを通じて、社員一人ひとりが成長し、最大限の能力を発揮することで、顧客へのより良いサービス提供、ひいては社会全体の発展に貢献していくことを目指しています。