株式会社東京建物アメニティサポートの業態転換に伴う事業戦略

マンション管理の未来を創造する：株式会社東京建物アメニティサポートの挑戦

近年、日本の住宅市場においては、少子高齢化やライフスタイルの多様化を背景に、マンション居住者のニーズはますます複雑化・高度化しています。このような状況下、マンション管理会社には、従来型の管理業務にとどまらず、居住者の快適な暮らしと資産価値の向上に貢献する、より質の高いサービスの提供が求められています。株式会社東京建物アメニティサポートは、東京建物グループの一員として、30年以上にわたりマンション管理業務に携わってきた実績とノウハウを活かし、顧客満足度の向上と業界のリーディングカンパニーを目指し、常に新たなサービスの開発や業務の効率化に取り組んでいます。

顧客第一主義を貫く：きめ細やかなサービスと24時間365日のサポート体制

株式会社東京建物アメニティサポートの最大の強みは、顧客第一主義を徹底した、きめ細やかなサービスと、24時間365日対応のサポート体制です。同社は、マンション居住者の声を大切にし、日々のコミュニケーションを通じて、ニーズや課題を的確に把握することに注力しています。そして、その声をもとに、マンションの規模や特性に合わせた最適な管理プランを提案し、質の高いサービスを提供しています。

また、マンション生活で発生する様々なトラブルや緊急事態にも、24時間365日体制で対応しています。専門スタッフが迅速かつ的確に問題解決にあたることで、居住者に安心・安全な暮らしを提供しています。さらに、近年増加傾向にある、高齢者や共働き世帯のニーズに対応するため、家事代行や宅配便の受け取りなど、生活支援サービスの充実にも力を入れています。

テクノロジーを活用した業務効率化：居住者とのコミュニケーションを円滑にする取り組み

株式会社東京建物アメニティサポートは、サービスの質向上と業務効率化を両立するため、積極的にIT技術を導入しています。例えば、マンション居住者専用のポータルサイトを開設し、インターネットを通じて、いつでもどこでも、マンション管理に関する情報を確認できるシステムを構築しています。これにより、居住者は、会計報告や議事録などの重要書類を簡単に閲覧できるだけでなく、管理会社への問い合わせや修繕依頼なども、24時間いつでも行うことができるようになりました。また、株式会社東京建物アメニティサポートは、AIチャットボットやRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）などの最新技術も積極的に導入し、更なる業務効率化とサービス向上を目指しています。これらの取り組みによって、従業員はより創造的な業務に集中できるようになり、居住者へのサービス向上へと繋がっています。

環境問題への取り組み：サステナビリティを重視したマンション管理

株式会社東京建物アメニティサポートは、地球環境の保全を重要な課題と認識し、サステナビリティを重視したマンション管理にも力を入れています。具体的には、省エネルギー設備の導入や廃棄物削減の取り組みなどを推進し、マンションにおける環境負荷の低減に貢献しています。また、居住者に対して環境問題に関する啓発活動を行い、意識向上と持続可能な社会の実現を目指しています。

さらに、同社は、生物多様性の保全にも積極的に取り組んでいます。マンションの緑地を、地域の生態系に配慮した設計にすることで、生物の生息環境の創出に貢献しています。これらの活動が高く評価され、株式会社東京建物アメニティサポートは、環境省が推進する「生物多様性のための30by30アライアンス」にも参画しています。

コミュニティ形成の促進：マンションにおける「つながり」を創造

株式会社東京建物アメニティサポートは、マンション管理を通じて、快適な住環境の提供だけでなく、居住者間のコミュニティ形成の促進にも力を入れています。マンション内イベントやサークル活動の支援などを通じて、居住者同士の交流を促進し、「顔の見える関係」を築くことで、安心・安全で快適なマンションライフの実現を目指しています。また、地域社会との連携を強化し、地域貢献活動にも積極的に取り組むことで、マンションと地域社会との共存共栄にも貢献しています。

株式会社東京建物アメニティサポートは、これからも、顧客第一主義を貫き、時代の変化や顧客のニーズを的確に捉えながら、進化し続けるマンション管理サービスを提供することで、居住者の豊かな暮らしと社会の発展に貢献していきます。