モノの売買に関わるマーケティング戦略 ナフコ株式会社

「住まいと暮らしの総合支援企業」を目指す、ナフコ株式会社の戦略を分析する

ナフコ株式会社は、福岡県に本社を置く、家具・インテリア、ホームセンター業界の大手企業である。1953年の創業以来、地域密着型の経営を展開し、九州地方を中心に全国に店舗網を広げている。近年では、少子高齢化やライフスタイルの多様化など、社会環境の変化に合わせて、従来のホームセンター事業に加え、リフォーム事業、家具・インテリア事業など、事業領域の拡大にも積極的に取り組んでいる。本稿では、ナフコ株式会社の事業戦略を分析し、「住まいと暮らしの総合支援企業」を目指す同社の今後の展望について考察する。

1. 低価格戦略と品揃えの豊富さで顧客を魅了するホームセンター事業

ナフコ株式会社の主力事業は、ホームセンター事業である。DIY用品、日用品、園芸用品、ペット用品など、幅広い商品を低価格で提供していることが特徴である。同社の低価格戦略を支えているのが、プライベートブランド（PB）商品の開発である。高品質な商品を低価格で提供することで、顧客満足度を高めるとともに、収益の向上にもつなげている。

また、ナフコ株式会社は、品揃えの豊富さにも定評がある。大型店を中心に、地域住民のニーズに合わせた品揃えを展開しており、「欲しいものが必ず見つかる」という顧客からの支持を得ている。さらに、近年では、インターネット通販サイト「ナフコオンラインショッピング」を開設し、顧客の利便性向上にも力を入れている。

2. 高齢化社会を見据えたリフォーム事業の強化

ナフコ株式会社は、今後の成長戦略として、リフォーム事業に注力している。高齢化社会の進展に伴い、住宅のバリアフリー化や省エネ化などのニーズが高まっていることから、同社は、顧客の要望に合わせて、きめ細やかなリフォームサービスを提供できる体制を構築している。具体的には、専門知識を持ったスタッフによる無料相談の実施や、施工後のアフターサービスの充実など、顧客満足度向上に向けた取り組みを強化している。

3. ライフスタイルの変化を捉えた家具・インテリア事業の展開

ナフコ株式会社は、家具・インテリア事業にも力を入れている。近年では、消費者のライフスタイルの多様化に伴い、家具やインテリアに対するニーズも多様化している。同社は、こうした変化を捉え、低価格ながらもデザイン性に優れた家具やインテリアを多数取り揃えている。また、「TWO-ONE STYLE」などの自社ブランドを展開することで、他社との差別化も図っている。

4. 地域社会との共生を目指したCSR活動

ナフコ株式会社は、企業の社会的責任（CSR）にも積極的に取り組んでいる。環境問題への配慮、地域貢献活動への参加、従業員の働き方改革など、様々な取り組みを通じて、地域社会との共生を目指している。例えば、環境問題への取り組みとしては、店舗でのLED照明の導入や、レジ袋の削減などを推進している。また、地域貢献活動としては、地元のスポーツチームの支援や、地域の清掃活動への参加などを積極的に行っている。

5. 「住まいと暮らしの総合支援企業」を目指して

ナフコ株式会社は、「住まいと暮らしの総合支援企業」を目指し、今後も事業領域の拡大やサービスの向上に取り組んでいく方針である。少子高齢化やライフスタイルの多様化など、社会環境が大きく変化する中で、同社は、顧客のニーズを的確に捉え、常に時代の変化に対応することで、さらなる成長を目指していくと予想される。今後のナフコ株式会社の動向に注目していきたい。