• 本稿では、日本トイザらス株式会社の歴史、事業展開、経営戦略、今後の展望について考察した。同社は、顧客満足度向上、品揃え強化、店舗網拡大/最適化を経営戦略の柱に据え、小売業界の変化に対応した新たな施策の展開に取り組んでいる。