株式会社あおぞら銀行

株式会社あおぞら銀行：顧客との共創による新たな金融サービスの創造

株式会社あおぞら銀行は、従来の銀行の枠を超え、顧客との共創による新たな金融サービスの創造を目指している。その中核を担うのが、コンサルティング機能とデジタル技術の融合である。

コンサルティング機能の強化：顧客の潜在ニーズを掘り起こす

株式会社あおぞら銀行は、顧客との対話を重視し、そのニーズを的確に捉えることで、最適な金融ソリューションを提供することに注力している。特に、近年では、企業の事業承継や海外展開、個人顧客の資産運用など、複雑化するニーズに対応するため、専門性の高いコンサルタントを育成し、質の高いコンサルティング機能の提供に力を入れている。

顧客との対話を通じて得られた情報は、新たな金融商品の開発やサービスの改善にも活かされている。例えば、中小企業向けに、事業承継を円滑に進めるための融資制度や、海外進出を支援する為替リスクヘッジなどのサービスが開発されている。また、個人顧客向けには、ライフステージやリスク許容度に応じた資産運用相談や、相続対策などのコンサルティングサービスを提供している。

デジタル技術の活用：顧客体験の向上と業務効率化

株式会社あおぞら銀行は、デジタル技術を活用することで、顧客体験の向上と業務効率化を同時に実現している。インターネットバンキングやモバイルバンキングなどのオンラインチャネルの拡充により、顧客はいつでもどこでも、自分に合った方法で金融サービスを利用できるようになった。また、AIやRPAなどの最新技術を導入することで、審査業務の自動化や事務処理の効率化を進め、コスト削減と同時に、より質の高いサービスの提供を目指している。

さらに、株式会社あおぞら銀行は、フィンテック企業との連携も積極的に推進している。例えば、オンライン決済サービスや投資サービスとのAPI連携を通じて、顧客にとってより利便性の高いサービスを提供している。また、ブロックチェーン技術を活用した新しい金融サービスの開発にも取り組んでおり、今後の展開が期待されている。

地域社会への貢献：地域経済の活性化と社会課題の解決

株式会社あおぞら銀行は、地域金融機関としての役割も担っており、地域経済の活性化と社会課題の解決にも積極的に取り組んでいる。地域の中小企業に対しては、資金調達の支援だけでなく、経営相談や事業承継支援など、きめ細やかなサポートを提供することで、地域経済の成長に貢献している。また、地域貢献活動にも積極的に取り組み、環境保護活動や地域イベントへの協賛などを通じて、地域社会の発展に貢献している。

株式会社あおぞら銀行は、今後も、顧客との共創、デジタル技術の活用、地域社会への貢献を通じて、新たな金融サービスの創造に挑戦し続けることで、顧客と社会全体の持続的な成長に貢献していくとしている。常に変化を恐れず、新たな可能性を追求していく姿勢が、株式会社あおぞら銀行の大きな強みと言えるだろう。