メルカリセブンイレブン株式

メルカリとセブン-イレブン、戦略的提携による新たな小売体験の創造

近年、EC市場の拡大と消費者のライフスタイルの変化に伴い、実店舗とオンラインを融合させたオムニチャネル戦略が注目を集めている。こうした中、2019年11月、フリマアプリ「メルカリ」を運営するメルカリセブンイレブン株式と、コンビニエンスストア業界のリーディングカンパニーであるセブン-イレブン・ジャパンは、包括的な業務提携契約を締結した。この提携により、両社はそれぞれの強みを生かし、顧客にとってより便利でシームレスな購買体験の提供を目指している。

メルカリとセブン-イレブンのシナジー効果

メルカリセブンイレブン株式は、フリマアプリ「メルカリ」で培ってきた、顧客基盤、商品データ、テクノロジーを活用し、セブン-イレブンは、全国約2万1000店に及ぶ店舗網、物流網、ブランド力といった強みを持つ。この2社の強みを組み合わせることで、以下のようなシナジー効果が期待される。

1. メルカリの出品・購入体験の向上

セブン-イレブンの店舗を「メルカリ」の商品の発送・受取拠点として活用することで、顧客は24時間いつでも都合の良い時間に、商品を発送したり、受け取ったりすることができるようになる。また、セブン-イレブン店舗に設置されたコピー機で、送り状を印刷することも可能となり、よりスムーズな発送手続きが可能となる。

2. セブン-イレブンの顧客利便性の向上

セブン-イレブンの店舗に「メルカリ」の商品受け取りロッカーを設置することで、顧客は商品購入後、自宅以外の場所で商品を受け取ることが可能となる。これは、日中不在がちで、自宅に荷物を届けられない顧客にとって、非常に便利なサービスとなるだろう。

3. 新たな顧客層の獲得

「メルカリ」を利用したことのないセブン-イレブンの顧客に対して、「メルカリ」のサービスを訴求することで、新たな顧客層を獲得することができる。また、セブン-イレブンの店舗に「メルカリ」の利用促進を目的としたコーナーを設けるなど、相互の顧客基盤を活用したプロモーション活動も展開していく。

戦略的提携による新たな小売体験の創造

メルカリセブンイレブン株式とセブン-イレブン・ジャパンの戦略的提携は、単なる業務提携を超えた、新たな小売体験の創造を目指していると言えるだろう。両社の強みを融合させることで、顧客にとってより便利で、よりパーソナライズされた購買体験を提供していくことが期待される。

例えば、「メルカリ」で購入した商品を、セブン-イレブン店舗で試着したり、返品したりできるサービスや、セブン-イレブンで購入した商品を、「メルカリ」で簡単に売却できるサービスなどが考えられる。また、両社の顧客データを活用した、パーソナライズされた商品レコメンドやクーポン配信なども期待される。

今後の展望

メルカリセブンイレブン株式とセブン-イレブン・ジャパンの戦略的提携は、日本の小売業界に大きなインパクトを与える可能性を秘めている。両社の今後の取り組み次第では、実店舗とオンラインを融合させた、全く新しい小売のビジネスモデルが確立されるかもしれない。