建築情報活用技術の導入による株式会社カンセキの事業展開

地域密着型のホームセンター、株式会社カンセキ

株式会社カンセキは、関東地方を中心にホームセンター「カンセキ」を展開する企業です。1978年の創業以来、「For the customers.お客様のために。」を社是に、地域住民の生活に密着した店舗づくりを追求してきました。今回は、株式会社カンセキの魅力について、その事業内容、商品展開、顧客サービス、地域貢献活動、今後の展望という5つの側面から詳しく解説していきます。

豊富な品揃えと地域密着型のサービス

株式会社カンセキの最大の特徴は、日々の暮らしに必要な商品を幅広く取り揃えている点にあります。DIY用品や園芸用品、生活雑貨、家電製品など、その品揃えは多岐に渡ります。特に、DIY用品と園芸用品は、専門性の高いスタッフが常駐し、お客様の様々なニーズに対応できる体制を整えています。初心者の方でも安心して商品選びやDIYの相談ができるよう、ワークショップや相談会なども定期的に開催しています。

また、地域密着型のサービスも充実しています。お客様のニーズに合わせて、商品の配達や設置、リフォームの相談、庭木の剪定など、きめ細やかなサービスを提供しています。これらのサービスは、地域住民の生活を支える重要な役割を果たしており、高い評価を得ています。

顧客満足度向上への取り組み

株式会社カンセキは、顧客満足度向上にも力を入れています。お客様の声を積極的に収集し、商品ラインナップやサービスの改善に活かしています。また、明るく清潔な店内環境づくり、分かりやすい商品の陳列、スムーズなレジ対応など、お客様が快適に買い物できる環境づくりにも積極的に取り組んでいます。

さらに、近年では、オンラインショップの開設やスマートフォンアプリの導入など、デジタル化にも対応しています。オンラインショップでは、店舗で取り扱いのない商品も購入することができ、24時間いつでも注文が可能です。スマートフォンアプリでは、チラシの閲覧やクーポン情報の入手、ポイントカード機能などが利用できます。これらのデジタルサービスは、お客様の利便性を向上させるだけでなく、新たな顧客層の獲得にも貢献しています。

地域貢献活動への積極的な参加

株式会社カンセキは、地域社会への貢献にも積極的に取り組んでいます。地域イベントへの協賛、地域の清掃活動への参加、地元のスポーツチームへの支援など、様々な活動を行っています。また、災害発生時には、救援物資の提供やボランティア活動への参加など、地域住民の安全確保にも積極的に協力しています。これらの活動を通じて、地域社会との共存共栄を目指しています。

今後の展望：更なる進化と成長

株式会社カンセキは、今後も、地域密着型のホームセンターとして、お客様の生活を支える存在であり続けるために、更なる進化と成長を目指しています。

具体的には、顧客ニーズの多様化に対応するため、商品ラインナップの拡充やサービスの向上に継続的に取り組んでいきます。また、デジタル技術の活用を推進し、より便利でお得なサービスを提供していきます。さらに、地域貢献活動にも積極的に取り組み、地域社会の発展に貢献していきます。

変化の激しい時代においても、株式会社カンセキは、「For the customers.お客様のために。」という経営理念のもと、お客様に寄り添い、愛される企業として、成長を続けていきます。