ファンケル株式会社におけるサプリメント開発と品質管理の戦略分析

ファンケル株式会社：美と健康を追求する企業

ファンケル株式会社は、1980年の創業以来、「安心・安全」を第一に、防腐剤を使わない化粧品や健康食品を開発・販売し、多くの人々の美と健康を支えてきました。創業者の池森賢二氏は、「世の中にないものを創り出す」という理念のもと、それまで当たり前とされていた化粧品への防腐剤の添加に疑問を抱き、無添加化粧品という新たな市場を創造しました。

無添加へのこだわり

ファンケル株式会社の最大の特徴は、何と言ってもその「無添加」へのこだわりです。創業当時、化粧品に防腐剤を添加することは当たり前とされていましたが、池森氏は、肌への負担を考えると、防腐剤はできる限り使用すべきではないと考えました。そして、試行錯誤の末、防腐剤を使わずに品質を保持する独自の技術を開発することに成功したのです。

この「無添加」へのこだわりは、化粧品だけでなく、健康食品や青汁など、ファンケル株式会社が展開するすべての商品に共通しています。食品添加物や着色料なども極力使用せず、素材本来の味や栄養を活かすことを大切にしています。

多岐にわたる事業展開

ファンケル株式会社は、無添加化粧品や健康食品の開発・販売以外にも、様々な事業を展開しています。例えば、健康食品と密接に関係する「食」の分野では、「ファンケル 銀座スクエア」などのレストランを運営し、安全・安心でおいしい食事を提供しています。また、「発芽米」の開発・販売や、青汁の原料となるケールの契約栽培など、農業分野にも進出しています。

さらに、近年では、高齢化社会の進展に伴い、介護事業にも力を入れています。デイサービスや訪問介護サービスを提供する施設を運営し、高齢者が安心して暮らせる社会の実現に貢献しています。

顧客とのコミュニケーション

ファンケル株式会社は、顧客とのコミュニケーションを非常に重視しています。店頭では、美容や健康に関する専門知識を持ったスタッフが、顧客一人ひとりの肌の状態や悩みに合わせて、最適な商品やアドバイスを提供しています。また、電話やメールでの相談にも応じており、顧客がいつでも気軽に相談できる体制を整えています。

さらに、会員向けには、美容や健康に関する情報誌を定期的に発行したり、セミナーやイベントを開催したりするなど、顧客との長期的な関係構築にも力を入れています。

未来を見据えて

ファンケル株式会社は、「人々が生涯を通じて美しく、健康でいられるように」という企業理念のもと、これからも様々な分野で新たな挑戦を続けていきます。無添加へのこだわりを貫きながら、時代や顧客のニーズを捉えた商品やサービスを開発し、人々の生活をより豊かにしていくことが期待されています。

近年注目されているパーソナライズ化や、サステナビリティへの意識の高まりなど、企業を取り巻く環境は常に変化しています。ファンケル株式会社は、このような変化をチャンスと捉え、柔軟に対応することで、さらなる成長を目指していきます。